Réponses aux questions fréquentes, guides techniques et accès direct à notre équipe support.
Les services standard (Centrex, hébergement, mail Pro) sont mis en service sous 24 h ouvrées après réception du règlement. Les opérations de portabilité numéro prennent jusqu'à 10 jours ouvrés.
Nous garantissons 99,9 % de disponibilité par mois sur l'ensemble de nos services hébergés. En cas de manquement notifié, des avoirs au prorata sont accordés.
Oui, vous pouvez monter ou descendre d'offre à tout moment depuis votre espace client. La nouvelle facturation prend effet au prochain cycle.
Non, tous nos services sont sans engagement. Vous pouvez résilier à tout moment moyennant un préavis de 30 jours avant l'échéance de la période en cours.
La portabilité de numéro est gratuite. Il vous suffit de nous communiquer une copie de votre dernière facture opérateur, et nous nous occupons des démarches auprès de votre ancien opérateur. Délai moyen : 5 à 10 jours ouvrés.
Oui. Toute notre infrastructure (téléphonie, hébergement, mail, CRM, base de connaissances) est en France, dans nos baies au datacenter Equinix Paris PA3 (Saint-Denis). Aucun transfert régulier hors UE.
